Uma gestão eficiente dos negócios não costuma ser uma tarefa fácil. É preciso ter visão e entendimento dos vários setores, fazer com que eles se comuniquem com fluidez e gerir os processos para que tudo funcione da melhor forma. Porém, a excelência demanda dedicação e organização.
Quando se trata do ramo de franquias, o desafio se torna ainda maior, pois envolve operações complexas e que demandam ainda mais da gestão da franqueadora. É preciso que a marca realize a gestão interna e também garanta o funcionamento eficiente dos franqueados, para que as unidades estejam engajadas com os propósitos e posicionamentos da marca.
Neste blog, discutiremos algumas das melhores práticas para gerenciar uma rede de franquias com eficácia.
O que é uma gestão eficaz?
Uma gestão eficaz é aquela que busca maximizar o desempenho de todas as unidades da franquia e alinhar todos os franqueados com os objetivos da rede, mantendo a consistência da marca, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais e de atendimento, resolvendo conflitos de forma eficiente e promovendo a inovação e a adaptação às mudanças do mercado.
Com uma rede de microempreendedores engajados e bem treinados, você pode alcançar a escalabilidade, expandindo o número de unidades e aumentando sua rentabilidade. Isso ocorre porque cada unidade está trabalhando para alcançar os mesmos objetivos, o que pode resultar em um maior volume de vendas e lucros.
Além disso, os microempreendedores franqueados também podem contribuir para o desenvolvimento da marca, fornecendo feedback sobre a eficácia dos processos padronizados, identificando novas oportunidades de mercado e compartilhando melhores práticas com outros empreendedores da rede.
Quando os franqueados são incentivados a experimentar e inovar, isso pode levar a novas ideias e abordagens para o negócio. Afetando diretamente nos resultados, trazendo vantagem competitiva para a rede de franquias e uma maior capacidade de adaptação às mudanças no mercado.
Por outro lado, se a gestão de franquias não for eficaz, pode haver falta de alinhamento entre as unidades, falta de suporte e treinamento adequados aos franqueados e falta de inovação. Isso pode levar a uma perda de participação de mercado, lucros e reputação da marca, entrando na margem de 30% de churn das unidades.
Estratégias Eficientes
Em primeiro lugar, é importante fornecer suporte e treinamento contínuos para os franqueados. Isso deve incluir treinamento em áreas como gestão financeira, marketing, vendas e atendimento ao cliente. O suporte e treinamento adequados ajudam a garantir que todos os franqueados se fidelizem e se tornem um promotor da sua marca.
Em segundo lugar, é essencial incentivar a inovação entre os franqueados. Isso pode ser feito oferecendo oportunidades de feedback e sugestões para novas ideias e estratégias de negócios. Encorajar a inovação pode levar a novas maneiras de abordar o mercado e a uma vantagem competitiva.
Em terceiro lugar, é fundamental estabelecer uma comunicação eficaz entre a empresa e os franqueados. Isso deve incluir uma área personalizada para o cliente, onde você comunica tudo o que está acontecendo internamente. E através dessa área ele consegue fazer abertura de chamados e ter uma comunicação mais eficiente com o time.
Por fim, é importante monitorar o desempenho de perto, utilizando ferramentas de análise de dados e indicadores de desempenho. Isso permite que a empresa identifique áreas de melhoria e tome decisões estratégicas para melhorar o desempenho.
Melhorar a eficiência de uma rede de franquias é um processo contínuo e que demanda esforços constantes por parte dos gestores. É importante investir na marca, nos franqueados e na equipe que trabalha na franqueadora para atingir o sucesso e aumentar a produtividade da rede. O foco em gerenciar o negócio de forma eficiente é fundamental para alcançar esse objetivo.
Além disso, é preciso ter uma visão de longo prazo, estabelecendo metas claras e traçando um plano de ação consistente para alcançá-las. O sucesso de uma rede de franquias está diretamente ligado à eficiência do seu gerenciamento e à capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos franqueados.
